当智能锁打不开时，可以尝试以下三个步骤来解决问题：
1. 检查输入是否正确
步骤描述：
首先，确认输入的密码或指纹是否正确。智能锁的主要解锁方式是通过密码或指纹，如果输入错误，门锁将无法打开。请仔细核对密码或重新放置手指以验证指纹。
注意事项：
密码输入时，注意大小写和特殊字符的区分。
指纹验证时，确保手指干燥、清洁，并正确放置在指纹传感器上。
2. 检查电源情况
步骤描述：
如果密码和指纹都正确，但门锁仍然无法打开，可能是电池电量不足或门锁已断电。此时，可以检查门锁的电池电量，如果电量不足，需要及时更换电池。
更换电池：如果门锁支持电池更换，可以打开电池仓，取出旧电池，换上新电池。
应急充电：部分智能锁配备有应急充电接口，可以使用Type-C接口的充电宝，通过门锁外的应急充电口给门锁临时供电，以便打开门锁并更换电池。
注意事项：
在更换电池时，注意电池的正负极方向，避免装反。
使用应急充电时，确保充电宝的接口与门锁的应急充电接口相匹配。
3. 使用备用开锁方式
步骤描述：
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用智能锁的备用开锁方式，如应急钥匙或手机APP控制。
应急钥匙：通常情况下，智能门锁除了密码和指纹外，还会提供备用钥匙。如果密码和指纹都无法解锁门锁，可以尝试使用备用钥匙来打开门锁。
手机APP控制：部分智能门锁支持通过手机APP进行远程控制。如果门锁支持此功能，并且已经与手机APP绑定，可以尝试使用手机APP来解锁门锁。
注意事项：
确保备用钥匙的存放位置安全可靠，以便在紧急情况下使用。
如果使用手机APP控制门锁，请确保手机与门锁处于同一网络环境下，并且APP已经更新到最新版本。
通过以上三个步骤，大部分智能锁打不开的问题都可以得到解决。如果问题依旧存在，建议联系专业的售后服务人员来进一步检查和维修门锁。
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