10月31日晚8点,双11迎来开门红高潮。截至23:59,海尔智家持续稳居全网第一,在京东、天猫、抖音等渠道均位列NO.1。其中,冰箱、洗衣机、热水器、冷柜多品类持续引领行业,稳居第一,再次实现开门红。
双11品质换新:满足用户想要,才能赢得第一
今年双11与国家以旧换新政策产生“联动”。在明确补贴标准的8类家电产品基础上,以绿色化、智能化为导向,掀起了新一轮“新质家电”换新潮。例如一级能效补贴20%、二级能效补贴15%;再例如各地根据消费需求,对智能化、适老化产品进行了专项补贴。
对用户而言,在经历十余个双11磨炼后,也练就了更注重品质的购物心法。毕竟,双11是期待,生活才是日常,换新的本质是为了生活升级。那具体而言,海尔智家是如何响应政策、满足用户的呢?关键,就在于用户想要的,都能给出最好的解决方案。
一是高品质,用户想要不同选择,海尔智家就提供品类最全、产品丰富的换新选项。旗下海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟等品牌,覆盖超高端、高端、大众、年轻等用户群体,全方位满足各类人群的个性化需求。
二是绿色化,用户想更节能环保,海尔智家就提供多款行业领先的绿色家电。例如海尔洗空气空调原创可变分流科技,对比同匹数三级能效可省电35%,一年能省下332度电;海尔热水器KLN系列原创3S超一级能效科技,每年能节省天然气136立方。
三是智能化,用户想要高品质生活,海尔智家就带来顶尖的原创科技。例如冷空气来袭,用户想让衣物快速洗净干透,海尔云溪洗烘套装不仅原创直驱洁净科技,实现平稳安静的15分钟快速洗净,洗净比提升30%,而且搭载擎热泵科技,能高效烘干不缠绕、不褶皱,连大件衣物、高级面料烘干也不在话下;再例如,很多怕冷的用户,一回家想要快速暖和起来,海尔劲爽空调实现了15秒快速制冷、30秒制热,同时还通过净醛技术吸附甲醛,洁净室内空气,充分呵护用户的呼吸健康。
四是一体化,用户想要定制家,海尔智家就提供智慧家电家居一体化方案。通过智慧家庭场景品牌三翼鸟,为用户提供从产品到客厅、阳台、厨房等智慧场景解决方案,满足所有对家的想象。例如新品卡萨帝星悦套系,厨房采用了燕羽灰晶瓷星光面板的星悦冰箱、海盐白配色的星悦油烟机,做到了与橱柜面面齐平、完美嵌入。而且走进厨房,AI食材管家还可以智能推荐膳食方案,让用户享受更高端的美食生活。
体验全面升级:好服务、好权益全流程省心
早在双11前,自今年全国以旧换新政策推动以来,海尔智家就启动“绿碳计划”、上线以旧换新小程序2.0、升级“多快好省”服务,到全面实施以旧换新“国补+企补,补贴不封顶”计划,一路为用户升级换新体验。
因此,此次双11与以旧换新的相遇,让用户不仅能享受到“国补+企补,补贴不封顶”的最大力度补贴,还能体验到全新升级的换新服务和权益。
首先,是换新玩法不一样,下单前,不仅有“海尔40正当潮”直播晚会,在真实的衣食住娱场景里,通过各种趣味互动和挑战,带领用户边玩边看边买。
然后,是换新速度不一样。下单后,送装同步的高效物流,让好物最快送达用户身边,且一次送货上门就能完成“拆送装”服务,拆下来的旧机也有“回收利用”的好去处。另外,通过三翼鸟智慧家电家居一体化能力,为用户提供了定制化场景换新服务,最快8小时就能换新一个阳台。
最后,是换新方式不一样。除了线上以外,通过最新上线的智家云店OTO模式,离用户、尤其是村镇用户更近,通过4万+海尔专卖店的布局,即使是偏远地区的用户也能轻松换新,实现线上线下一体化、品类多、型号全,变得更加高效简单。
总之,在聚焦品质双11的行业浪潮下,不仅越来越多消费者开始对套路“祛魅”,也有越来越多品牌也开始向品质升级转型。可见,多年来持续收获用户认可的海尔智家,能市场引领地位始终不变,是因为其满足用户高品质生活需求的初衷,从未改变。
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