云米发布一站式全屋智能解决方案，让售后无忧！_行业新闻

云米发布一站式全屋智能解决方案，让售后无忧！

2023-12-18　　阅读：19437　　

关键词：云米

随着物联网技术的进步,智能化消费浪潮势不可挡,围绕全屋智能的产品快速更迭,智能音箱、智能电视、扫地机、大屏冰箱等智能家电相继成为标配,虽然很多消费者已经将智能产品搬进了自己的家,但仍然面临很多问题。

随着物联网技术的进步,智能化消费浪潮势不可挡,围绕全屋智能的产品快速更迭,智能音箱、智能电视、扫地机、大屏冰箱等智能家电相继成为标配,虽然很多消费者已经将智能产品搬进了自己的家,但仍然面临很多问题。不同品牌的产品之间无法互联互通,只能装多个APP,导致互联体验不好。很多品牌只有开关、面板、网关等产品,只能控制窗帘开关、插座断电等,这只是局部智能,消费者体验过于单一,无法实现深度的产品智能与场景体验。同时,消费者购买产品后,送货、安装、服务需要多个400电话,多个师傅上门服务,消费者不胜其烦。针对以上问题,云米科技等智能家电品牌可以采取多种策略来提升消费者的体验和满意度。

首先,智能家电品牌应该注重产品的互联互通性。推动行业内的标准化,使不同品牌的智能产品能够互相兼容,实现统一的控制平台。这样消费者就不再需要安装多个APP,而是可以通过一个统一的控制中心来管理和控制所有智能设备。这不仅提高了用户的便利性,也增加了智能家电品牌的竞争力。作为一站式全屋智能开拓者云米,深刻洞察到用户的痛点和需求,推出“一站式全屋智能”解决方案,提供60余类全屋智能家电+智能家居+软件服务,一站购齐,让用户在置办智能家的时候变得简单、省心。方案的核心可以阐释为“1=N44”,其中最重要的是4大软件能力,包括无感组网、空间感知、主动智能、自然交互。

其次,智能家电品牌应该致力于提供更全面的智能化解决方案。不仅仅局限于单一的产品,而是要考虑整个家居的智能化需求,提供全屋智能化的解决方案。例如,除了控制窗帘开关、插座断电等基本功能外,还可以与安防系统、节能系统、家庭娱乐系统等进行联动,实现更多场景化的智能化体验。这样消费者就能够享受到更丰富、更便捷的智能家居生活。通过强大的AI算法能力,云米解决了各个产品之间连起来“无用”的问题。比如卧室场景,当你说“我要睡觉”,“云米小V”即可听懂你所有的需求,不需要多余的指令或操作即可根据用户习惯执行,灯光、窗帘会自动关闭,床慢慢躺平,空调自动打开并调整到合适的温度,而且云米AI智能空调在运行的过程中,也能帮用户达成风不直吹、除甲醛等效果。同样,在厨房场景下,云米AI智能油烟机能够实时感知煤气泄漏,自动开机吸走煤气,保证居家安全。这些所有的设计都体现了云米AI Helpful的理念,即让智能有用,让用户满意,让体验舒适。

此外,智能家电品牌应该提供一站式的购买和服务体验。不仅仅是销售产品,还要提供送货、安装和售后服务等一系列的服务。消费者只需要通过一个电话或一个平台,就能够完成整个购买和服务的过程,避免了多个电话、多次上门的繁琐流程。这样不仅提高了消费者的满意度,也提升了品牌的形象和口碑。与此同时,云米通过培养全屋智能设计师,1对1的根据消费者实际需求设计个性化方案,对于消费者最关心的配套服务问题,云米还设置了3.8万个全国服务网点、19万名上门服务师傅,给用户提供全方位的服务保障。

随着智能家居市场的发展,云米科技等智能家电品牌需要关注消费者的需求和体验,提供互联互通、全面智能化的解决方案,并提供一站式的购买和服务体验。只有这样,智能家电品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐。